荣和公园墅 | 以品质成就品牌,荣和物业用好服务筑就幸福生活

柳州资讯助手 2021-09-16 11:14:29
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荣和公园墅建面约59-129㎡江景学府房火热销售中

2021年9月15日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。会上,荣和物业凭借品质成就品牌的发展思路,夯实服务能力、创新服务模式,实现品牌价值凸显,荣膺“2021广西物业服务优秀品牌”称号。

荣和物业自1996年成立以来,始终秉承“用好服务筑就幸福生活”的理念,坚持“点点滴滴荣和心、全心全意全为您”的服务宗旨,用毫微之处的细心和体贴,诠释一个物业品牌的温度,为广大业主筑就幸福生活而不懈努力。

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品牌价值凸显,业主、行业、政府认可

品牌凝聚物业服务灵魂,铸造物企独特的竞争力。荣和物业通过持续的基础服务焕新升级与智慧服务创新,在引领品质、未来物业智能化管理、智慧社区生态常态化、构筑社区安全防线、激活升级社区活动、肩负社会责任等方面皆有先进表现。

来自业主的锦旗、感谢信、微信赞扬,见证着荣和物业“点点滴滴荣和心、全心全意全为您”的服务宗旨。秩序背扶老人下楼并护送就医;业主突发高血压,管家见状主动护送、照料;发现临停车辆未关车窗,组织统筹处理守护了业主财务安全……一路走来,在平淡、繁琐的细节之中,荣和物业始终保持热心善良的服务态度,敬业奉献的职业坚守,与业主一份安心守护,赢得了业务的广泛认可和好评。

不积跬步无以至千里,每一份荣誉都见证着初心的坚守。深耕广西25载,荣和物业广受赞誉,服务项目先后荣获国家、自治区、南宁市授予的“国家小康住宅示范小区”、“全国优秀住宅环境特别金奖”、”南宁市较佳花园式单位”、“南宁市社会综合治理模范单位”、“绿色环保社区”、“最美小区“、“较具人气小区”等诸多荣誉称号,品牌影响力持续提升。

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品质蜕变服务焕新,服务实力扎实提升

随着物业服务行业迈入第5个十年征程,行业竞争日趋激烈。如何构建品牌影响力,形成强有力的竞争优势,是每一家致力于长期发展的“参赛者”必须考量的问题。在这个全新的阶段,荣和物业全力打造企业服务IP,深化服务内功,不断加宽自身护城河。与时俱进,以客户满意为中心驱动服务升级。自成立以来,荣和物业始终坚持“用好服务筑就幸福生活”的理念,这决定了企业自我的高标准、严要求、自我革新。2021年,荣和物业启动“春雷行动”、“品质焕新”等系列服务升级动作。重点聚焦秩序五重安防体系建立、客服服务诉求清零行动,设施设备排查焕新计划,归家动线景观环境美化,社区社群文化活动等,为幸福加码。

安全是职责,也是最幸福的守护。荣和物业内练本领,外做防控、持续坚持主动服务落地,为社区业主安全及幸福生活保驾护航。在客户服务方面,荣和物业坚持以客户满意为目标,深入了解客户需求,从硬件、软件双维度,不断提升客户服务体验。上半年,荣和物业以新形象开启新征程,各服务中心管家统一更新管家标识形象、服务VI及400客户服务热线,让管家服务更规范、标准,从而实现社区报事、报修、投诉建议、业务咨询更高效畅通抵达,持续追求服务的效率及品质。

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精彩生活用心守护,社区文化建设发力

新时代背景下,精神文化需求及贴心服务成为业主社区生活的新刚需。除了高品质的基础物业服务外,如何敏锐洞悉业主新需求,并持续性、创新性满足客户新需求,是物业企业面向未来差异化、高粘度的重要支点。对此,荣和物业深度研究了业主生活,持续推出“便民、增值服务月”等活动,为业主带来更舒适生活体验的同时,快速高效的解决业主切身的实际需求,决心将业主满意度推上新台阶。

社区是城市人文的记载者,承载着生活内容;而物管服务则是精彩内容的演绎者,呈现更美好的生活形态。为满足业主精神文化需求,上半年,荣和物业相继组织了300+场社区活动,参与业主超5万名,用心构筑社区生活点滴幸福的美好瞬间,营造出和谐友爱的社区氛围。

欢天喜地迎新春、左邻右里闹元宵、女神节的专属宠爱、绿动爱家社区植树节、感恩温情母亲节、童心飞扬儿童节、荣情端午粽香、百年华诞颂党情……仪式感满满的社区活动,充盈着一年四季,让邻里坊间,充满了其乐融融。与此同时,荣和物业还以”社群“为纽带,把志趣相投的友邻相连,开辟更多美好生活。

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专项人才培养行动,助力企业长远发展

为匹配战略发展需求,不断拓展物业服务的广度、深度和精度,荣和物业推行了人才运营机制的特色管理模式,加强了人才梯队建设,强化核心人才集聚能力,不断开展员工专项培训,提升物业服务综合能力。

充分认识到基层员工是企业形象和服务理念的重要展现窗口,荣和物业聚焦秩序和客服两大业主互动高频岗位,展开秩序铸剑行动、成立管家学院,通过开展集训赋能骨干秩序人员、客服管家,提升其素质,进一步完善社区服务屏障,努力实现与业主的零距离沟通和个性化体贴服务。

未来,荣和物业将继续秉承“用好服务筑就幸福生活”的理念,构筑属于荣和特色的场景化品质生活;坚持初心引领,以品质成就品牌,以品牌引领发展的道路,一如既往地以业主需求为导向,用扎实的专业知识、严谨的工作态度、以人为本的服务精神,持续努力满足每一位业主/住户对美好生活的所以想象。

荣和公园墅

建面约59-129㎡江景学府房

火热销售中

【项目地址】

柳州市·柳东新区·通和路(官塘大桥南)

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来源:荣和公园墅Park Villa

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