交了2万元买房定金,楼盘偏远,房开却拒绝退还

“如果不想买房子，定金都可以退还……”在看房时，不少房开商都会给出这样的承诺。近日，柳州市民卓女士交了2万元，本想购买柳东新区的房子，后来银楼盘偏远等原因不想购买，房开却拒绝退款，于是她拨打了12315求助。

接到投诉后，12315中心将投诉找到了柳州市市场监督管理局柳东分局官塘市场监管所处理。卓女士反映，此前看到柳东新区一家楼盘在做宣传广告，感觉房子不错她有意向购买。广告中宣传，交付购房定金可在30天内无理由退款，于是她就在售楼部交了两万元定金。

经过与家人商量后，大家感觉这个楼盘比较偏远，再加上其他原因，她不想再购买，打算退款。交了定金还不到30天，她找到开发商退款，不料却遭到拒绝。多次与房开商沟通无果后，她拨打电话向12315求助。

官塘市场监管所执法人员接到投诉，立即与卓女士进行沟通，了解了基本情况并掌握了相关证据。然后，执法人员又马上赶到该楼盘售楼部，就投诉问题进行核实。

执法人员还约谈了楼盘负责人，并就相关法律法规向其进行解释和宣传。经过耐心地调解和沟通，当事双方达成一致，房开商表示将在30个工作日内，将两万元定金退回给卓女士。调解之后，卓女士很快就收到了全部退款。“太感谢你们了，没想到这么快就拿到了退款，你们真是人民的好公仆”。为了表示，卓女士专门制作了一面写着“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到官塘市场监管所，并对着执法人员连连夸赞。

来源：南国今报

编：wenxiaoyu